Recherche de codes d’erreur SMTP

Comment l'utiliser

Copier le texte d'erreur depuis le rebond (généralement après le code-diagnostic ou le serveur à mémoire retourné), ou coller l'ensemble du rebond.
Lisez les codes de base reconnus et améliorés et ce qu'ils signifient.
Utilisez les codes spécifiques au fournisseur pour obtenir leur propre note.

Comment lire un code de rebond SMTP

Un rebond comporte généralement deux codes : un code de base à trois chiffres (RFC 5321, p.ex. 550) et un code de statut amélioré x.y.z (RFC 3463, p.ex. 5.1.1). Le premier chiffre est le résultat : 2 succès, 4 échecs temporaires, 5 échecs permanents. Le nombre moyen du code amélioré est la zone: 1 adresse, 2 boîte aux lettres, 3 système de courrier, 4 réseau et routage, 5 protocole, 6 contenu, 7 sécurité et politique.

Le même code peut signifier des choses légèrement différentes chez différents fournisseurs, et le texte après il est souvent plus précis que le code lui-même, ainsi lisez les deux.

Codes SMTP communs

Filtrer par code ou mot-clé

Code	Signification	Habituellement dont le problème	Que faire
`421`	Service non disponible ; le serveur ferme la connexion (souvent limite ou maintenance).	État du réseau ou état temporaire	Attendez la réessayer automatique; si elle continue à se produire, ralentissez l'envoi et vérifiez la réputation de l'IP.
`450`	Boîte aux lettres temporairement indisponible (verrouillée, occupée ou sur liste grise).	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Une réessayer réussit habituellement; le greylisting laisse passer la première réessayer.
`451`	Erreur locale dans le traitement; la demande a été annulée.	État du réseau ou état temporaire	Attendez la réessayer; avec un code 4.7.x, il s'agit généralement d'un contrôle anti-spam sur leur côté.
`452`	Stockage insuffisant, ou trop de destinataires en un seul coup.	Adresse du destinataire ou serveur de réception	La boîte aux lettres peut être pleine; pour le courrier en vrac, envoyer à moins de destinataires par message.
`500`	Erreur de syntaxe; commande non reconnue.	État du réseau ou état temporaire	Habituellement, le logiciel d'envoi ou un pare-feu a modifié la session SMTP; vérifiez le client ou la case intermédiaire.
`501`	Erreur de syntaxe dans les paramètres (souvent un expéditeur mal formé ou une adresse de destinataire).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Recherchez des espaces, des caractères de largeur complète ou des crochets d'angles errants dans l'adresse.
`503`	Mauvaise séquence de commandes (par exemple envoi avant authentification).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Activer le serveur -SMTP nécessite une authentification dans le client de messagerie.
`530`	Authentification requise (ou STARTTLS doit être utilisé en premier).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Vérifiez le nom d'utilisateur SMTP, le mot de passe (ou le mot de passe de l'application) et le paramètre de chiffrement.
`535`	L'authentification a échoué : mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	QQ, 163, Gmail et d'autres ont besoin d'un mot de passe de l'application (code d'autorisation), pas le mot de passe de connexion.
`550`	Mesure demandée non prise : boîte aux lettres non disponibles (manquante, désactivée ou refusée par la police).	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Lisez-le avec le code amélioré : 5.1.x est un problème d'adresse, 5.7.x un problème de politique ou d'authentification.
`551`	Utilisateur non local; essayez un autre chemin.	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Vérifiez que le domaine destinataire MX pointe sur le bon serveur.
`552`	Dépassé l'allocation de stockage ou le message trop grand.	Contenu ou taille du message	Compresser les pièces jointes ou les partager comme un lien; la boîte aux lettres du destinataire peut également être pleine.
`553`	Nom de la boîte aux lettres non autorisé (maladresse ou adresse non autorisée de l'expéditeur).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Envoyer depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez, ou l'ajouter en tant qu'alias autorisé dans la console du fournisseur.
`554`	La transaction a échoué (souvent rejetée comme spam ou l'IP est bloqué).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Vérifiez l'IP envoyé sur les listes noires, SPF/DKIM/DMARC et le contenu.
`4.2.2`	Boîte aux lettres du destinataire complète (temporaire).	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Attendez qu'ils libèrent de l'espace ou contactez-les autrement.
`4.4.1`	Pas de réponse de l'hôte de réception.	État du réseau ou état temporaire	Habituellement un problème de panne ou de réseau à leur fin; il se répète automatiquement.
`4.4.7`	Message expiré dans la file d'attente; délai de livraison.	État du réseau ou état temporaire	Vérifiez que le destinataire MX est correct et que son serveur est accessible.
`4.7.0`	La sécurité temporaire ou le refus de police (souvent l'effacement, TLS ou les contrôles de réputation).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Ralentissez et assurez-vous que TLS et DNS inversés (PTR) sont en place.
`5.1.1`	L'adresse du destinataire n'existe pas.	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Vérifiez l'orthographe et retirez l'adresse de vos listes.
`5.1.2`	Le domaine destinataire est invalide ou n'existe pas.	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Vérifiez le domaine après @ et recherchez ses enregistrements MX.
`5.1.8`	Adresse de l'expéditeur rejetée (domaine de l'expéditeur manquant ou non vérifiable).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Assurez-vous que le domaine de l'expéditeur possède des enregistrements MX ou A valides.
`5.1.10`	Le bénéficiaire n'a pas été trouvé (Microsoft 365 : l'adresse du destinataire a échoué).	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Vérifiez l'orthographe; dans votre propre locataire, vérifiez que la boîte aux lettres existe et est sous licence.
`5.2.1`	La boîte aux lettres du destinataire est désactivée.	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Demandez au destinataire une adresse actuelle.
`5.2.2`	La boîte aux lettres du destinataire est pleine.	Adresse du destinataire ou serveur de réception	Résoudre après avoir libéré de l'espace, ou les contacter d'une autre manière.
`5.3.4`	Le message dépasse la limite de taille du serveur.	Contenu ou taille du message	Réduire les pièces jointes ou envoyer un lien à la place.
`5.4.1`	Adresse du bénéficiaire rejetée (Microsoft 365 : Accès refusé, domaine non accepté).	Adresse du destinataire ou serveur de réception	L'administrateur du destinataire doit vérifier les domaines acceptés et que le destinataire existe dans Microsoft 365.
`5.4.4`	Impossible d'acheminer : aucun serveur de messagerie n'a été trouvé pour le domaine destinataire.	État du réseau ou état temporaire	Recherchez les enregistrements MX du domaine destinataire pour voir s'il accepte le courrier.
`5.7.1`	Refusé pour des raisons de sécurité ou de politique (relais refusé, liste noire, verdict de pourriel, etc.).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Lisez la raison exacte du rebond : vérifiez les listes noires et SPF/DKIM/DMARC, ou si le destinataire n'accepte que certains expéditeurs.
`5.7.8`	Les identifiants d'authentification sont invalides.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Mettre à jour le mot de passe SMTP ou le mot de passe de l'application.
`5.7.23`	La validation de SPF a échoué; le serveur d'envoi n'est pas dans l'enregistrement SPF de l'expéditeur.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Ajoutez le service d'envoi à votre enregistrement SPF.
`5.7.25`	Gmail: l'IP d'envoi n'a pas d'enregistrement PTR (inverse DNS).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Demandez à votre serveur ou fournisseur IP de définir un PTR qui correspond à votre nom d'hôte HELO.
`5.7.26`	Gmail : le message n'est pas authentifié (SPF et DKIM ont tous deux échoué, ou la politique DMARC l'a rejetée).	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Configurez SPF et DKIM et assurez-vous qu'ils s'alignent avec le domaine From.
`5.7.27`	Le domaine de l'expéditeur n'accepte pas le courriel (null MX) ou l'adresse de l'expéditeur n'est pas valide.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Envoyer à partir d'une adresse qui peut recevoir des réponses.
`5.7.57`	Microsoft 365 : le client a essayé d'envoyer anonymement sans s'authentifier.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Activer l'authentification SMTP dans l'appareil ou l'application (smtp.office365.com:587 avec STARTTLS).
`5.7.509`	Microsoft 365 : le message a échoué DMARC et la politique de l'expéditeur est rejetée.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Réparez l'alignement SPF/DKIM ou vérifiez si l'acheminement l'a cassé.
`5.7.511`	Microsoft 365: l'IP d'envoi est interdit par Microsoft.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Suivez les instructions de rebond et faites suivre le rebond complet à delist@microsoft.com.
`5.7.606`	Microsoft 365: l'IP d'envoi est sur la liste des blocs de Microsoft.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Demander la radiation par le portail sender.office.com.
`5.7.708`	Microsoft 365: le trafic à partir d'une plage IP à faible réputation n'est pas accepté.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Passez à un service d'envoi de bonne réputation ou à une IP dédiée.
`4.7.28`	Gmail : volume inhabituel de cette IP ou de ce domaine ; débit temporaire limité.	Configuration ou réputation de l'expéditeur	Ralentissez, le volume de la rampe progressivement et vérifiez les comptes compromis.

Foire aux questions

Que signifie 550 5.1.1?

L'adresse du destinataire n'existe pas. Vérifiez les typos ou si la personne a quitté ou fermé la boîte aux lettres; retirez ces adresses des listes de diffusion rapidement pour protéger votre réputation d'expéditeur.

Dois-je renvoyer après une erreur 4xx ?

Habituellement non : le serveur d'envoi se retire de sa file d'attente, généralement pendant 1 à 5 jours. Un avis de retard encore essayé peut être laissé seul ; agir s'il finit par se transformer en un 5xx.

Le rebond dit que mon courrier a été rejeté comme spam (554 / 5.7.1). Et maintenant ?

Vérifiez que SPF, DKIM et DMARC passent et que l'IP d'envoi n'est pas sur la liste noire, puis examinez le contenu des liens raccourcis, des images lourdes ou des pièces jointes. Après la fixation, utilisez le formulaire de radiation ou de support du fournisseur.

Puis-je obtenir l'explication dans ma propre langue?

Oui. Coller le texte original et chaque code est expliqué dans la langue de cette page, avec le libellé original gardé à côté pour référence.

Guide pratique de recherche de code rebond SMTP et questions communes

Qu'est-ce que les codes de rebond SMTP signifient?

Les codes de rebond SMTP sont les codes d'état qu'un serveur récepteur retourne lorsqu'il refuse ou retarde le courrier : le code de base à trois chiffres donne le résultat et le code amélioré x.y.z donne la zone spécifique.

C'est pour qui, et quand est-ce utile ?

Le personnel des ventes, du soutien et des TI qui a obtenu un rebond en anglais et qui doit comprendre des codes tels que 550, 554 ou 421.

Comment puis-je trouver la raison dans un message rebond?

Coller l'ensemble du rebond ou taper un code; l'outil choisit le code de base, le code de statut amélioré et toute note spécifique au fournisseur, et dit à quel côté le problème est habituellement sur et quoi faire. Vous pouvez également filtrer le tableau de codes ci-dessous.

Quelle est la différence entre 4xx et 5xx, ou 5.1.x et 5.7.x?

4xx est temporaire et le serveur d'envoi retries; 5xx est permanent et a besoin d'une correction avant de renvoyer. 5.1.x signifie généralement un problème d'adresse et 5.7.x un problème d'authentification, de liste noire ou de politique.

Où le travail est-il effectué et quels services reçoivent les données?

Le texte de rebond collé est analysé et correspond à la table de code dans votre navigateur seulement ; il n'est pas téléversé sur ce site ou n'importe quel tiers et n'est pas sauvegardé.