So verwenden Sie es
- Kopieren Sie den Fehlertext aus dem Bounce (meist nach „Diagnostic-Code“ oder „Remote server returned“) oder fügen Sie den ganzen Bounce ein.
- Lesen Sie die erkannten Basis- und erweiterten Codes und ihre Bedeutung.
- Nutzen Sie „Meist wessen Problem“ und „Was zu tun ist“; anbieterspezifische Codes erhalten einen eigenen Hinweis.
So lesen Sie einen SMTP-Bounce-Code
Ein Bounce enthält meist zwei Codes: einen dreistelligen Basiscode (RFC 5321, z. B. 550) und einen erweiterten Statuscode x.y.z (RFC 3463, z. B. 5.1.1). Die erste Ziffer ist das Ergebnis: 2 Erfolg, 4 vorübergehender Fehler, 5 dauerhafter Fehler. Die mittlere Zahl des erweiterten Codes ist der Bereich: 1 Adresse, 2 Postfach, 3 Mailsystem, 4 Netzwerk und Routing, 5 Protokoll, 6 Inhalt, 7 Sicherheit und Richtlinien.
Derselbe Code kann bei Anbietern leicht Unterschiedliches bedeuten, und der folgende Text ist oft genauer als der Code selbst – lesen Sie beides.
Häufige SMTP-Codes
| Code | Bedeutung | Meist wessen Problem | Was zu tun ist |
|---|---|---|---|
421 | Dienst nicht verfügbar; der Server schließt die Verbindung (oft Drosselung oder Wartung). | Netzwerk oder vorübergehender Zustand | Auf den automatischen Neuversuch warten; bei Häufung langsamer senden und IP-Reputation prüfen. |
450 | Postfach vorübergehend nicht verfügbar (gesperrt, ausgelastet oder Greylisting). | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Ein Neuversuch klappt meist; Greylisting lässt den ersten Neuversuch durch. |
451 | Lokaler Verarbeitungsfehler; Anfrage abgebrochen. | Netzwerk oder vorübergehender Zustand | Auf Neuversuch warten; mit 4.7.x ist es meist eine Spamprüfung beim Empfänger. |
452 | Zu wenig Speicher oder zu viele Empfänger auf einmal. | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Das Postfach ist evtl. voll; bei Massenversand weniger Empfänger pro Nachricht. |
500 | Syntaxfehler; Befehl nicht erkannt. | Netzwerk oder vorübergehender Zustand | Meist hat Versandsoftware oder eine Firewall die SMTP-Sitzung verändert; Client bzw. Zwischengerät prüfen. |
501 | Syntaxfehler in Parametern (oft fehlerhafte Absender- oder Empfängeradresse). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Auf Leerzeichen, Vollbreitenzeichen oder überzählige spitze Klammern achten. |
503 | Falsche Befehlsreihenfolge (z. B. Senden ohne Anmeldung). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Im Mailprogramm „SMTP-Server erfordert Authentifizierung“ aktivieren. |
530 | Authentifizierung erforderlich (oder zuerst STARTTLS). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | SMTP-Benutzername, Passwort (bzw. App-Passwort) und Verschlüsselung im Client prüfen. |
535 | Authentifizierung fehlgeschlagen: falscher Benutzername oder falsches Passwort. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | QQ, 163, Gmail u. a. verlangen ein App-Passwort statt des Login-Passworts. |
550 | Aktion nicht ausgeführt: Postfach nicht verfügbar (nicht vorhanden, deaktiviert oder per Richtlinie abgelehnt). | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Mit dem erweiterten Code lesen: 5.1.x ist ein Adressproblem, 5.7.x ein Richtlinien- oder Authentifizierungsproblem. |
551 | Benutzer nicht lokal; anderen Weg versuchen. | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Prüfen, ob der MX der Empfängerdomain auf den richtigen Server zeigt. |
552 | Speicherkontingent überschritten oder Nachricht zu groß. | Inhalt oder Größe der Nachricht | Anhänge verkleinern oder als Link teilen; evtl. ist auch das Postfach voll. |
553 | Postfachname nicht erlaubt (fehlerhafte Syntax oder nicht autorisierte Absenderadresse). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Mit der Login-Adresse senden oder sie als erlaubten Alias beim Anbieter hinterlegen. |
554 | Transaktion fehlgeschlagen (oft als Spam abgelehnt oder IP gesperrt). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Blacklists, SPF/DKIM/DMARC und den Inhalt prüfen. |
4.2.2 | Empfängerpostfach voll (vorübergehend). | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Warten, bis Platz frei ist, oder anders Kontakt aufnehmen. |
4.4.1 | Keine Antwort vom Empfangsserver. | Netzwerk oder vorübergehender Zustand | Meist Ausfall oder Netzproblem beim Empfänger; es wird automatisch erneut versucht. |
4.4.7 | Nachricht in der Warteschlange abgelaufen; Zustellung zeitüberschritten. | Netzwerk oder vorübergehender Zustand | Prüfen, ob der MX des Empfängers stimmt und dessen Server erreichbar ist. |
4.7.0 | Vorübergehende Ablehnung aus Sicherheits- oder Richtliniengründen (Drosselung, TLS oder Reputation). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Langsamer senden und TLS sowie Reverse-DNS (PTR) sicherstellen. |
5.1.1 | Die Empfängeradresse existiert nicht. | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Schreibweise prüfen und Adresse aus Verteilern entfernen. |
5.1.2 | Die Empfängerdomain ist ungültig oder existiert nicht. | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Domain nach dem @ prüfen und ihre MX-Einträge abfragen. |
5.1.8 | Absenderadresse abgelehnt (Absenderdomain fehlt oder nicht prüfbar). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Sicherstellen, dass die Absenderdomain gültige MX- oder A-Einträge hat. |
5.1.10 | Empfänger nicht gefunden (Microsoft 365: Adressauflösung fehlgeschlagen). | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Schreibweise prüfen; im eigenen Tenant prüfen, ob das Postfach existiert und lizenziert ist. |
5.2.1 | Das Empfängerpostfach ist deaktiviert. | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Den Empfänger nach einer aktuellen Adresse fragen. |
5.2.2 | Das Empfängerpostfach ist voll. | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Nach Freigabe von Speicher erneut senden oder anders Kontakt aufnehmen. |
5.3.4 | Die Nachricht überschreitet die Größenbegrenzung. | Inhalt oder Größe der Nachricht | Anhänge verkleinern oder einen Link senden. |
5.4.1 | Empfängeradresse abgelehnt (Microsoft 365: Access denied, Domain nicht akzeptiert). | Empfängeradresse oder Empfangsserver | Der Admin des Empfängers sollte akzeptierte Domains und das Vorhandensein des Empfängers in Microsoft 365 prüfen. |
5.4.4 | Nicht routbar: kein Mailserver für die Empfängerdomain gefunden. | Netzwerk oder vorübergehender Zustand | MX-Einträge der Empfängerdomain abfragen, um zu sehen, ob sie Mails annimmt. |
5.7.1 | Aus Sicherheits- oder Richtliniengründen abgelehnt (Relay verweigert, Blacklist, Spam usw.). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Genauen Grund im Bounce lesen: Blacklists und SPF/DKIM/DMARC prüfen, oder ob der Empfänger nur bestimmte Absender annimmt. |
5.7.8 | Anmeldedaten ungültig. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | SMTP-Passwort bzw. App-Passwort aktualisieren. |
5.7.23 | SPF-Prüfung fehlgeschlagen; der Versandserver steht nicht im SPF der Absenderdomain. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Den Versanddienst in den SPF-Eintrag aufnehmen. |
5.7.25 | Gmail: Die Absender-IP hat keinen PTR-Eintrag (Reverse-DNS). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Beim Server- bzw. IP-Anbieter einen PTR passend zum HELO-Namen einrichten lassen. |
5.7.26 | Gmail: Nachricht nicht authentifiziert (SPF und DKIM fehlgeschlagen oder DMARC-Ablehnung). | Konfiguration oder Reputation des Absenders | SPF und DKIM einrichten und an die From-Domain ausrichten. |
5.7.27 | Absenderdomain nimmt keine Mails an (Null-MX) oder Absenderadresse ungültig. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Von einer Adresse senden, die Antworten empfangen kann. |
5.7.57 | Microsoft 365: Der Client versuchte, ohne Anmeldung anonym zu senden. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | SMTP-Authentifizierung im Gerät bzw. in der App aktivieren (smtp.office365.com:587 mit STARTTLS). |
5.7.509 | Microsoft 365: Die Nachricht hat DMARC nicht bestanden, die Richtlinie der Absenderdomain ist reject. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | SPF/DKIM-Alignment korrigieren oder prüfen, ob Weiterleitung es zerstört hat. |
5.7.511 | Microsoft 365: Die Absender-IP ist von Microsoft gesperrt. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Den Anweisungen im Bounce folgen und ihn vollständig an delist@microsoft.com weiterleiten. |
5.7.606 | Microsoft 365: Die Absender-IP steht auf Microsofts Sperrliste. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Delisting über das Portal sender.office.com beantragen. |
5.7.708 | Microsoft 365: Verkehr aus einem IP-Bereich mit schlechter Reputation wird nicht angenommen. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Auf einen seriösen Versanddienst oder eine dedizierte IP wechseln. |
4.7.28 | Gmail: ungewöhnliches Volumen von dieser IP oder Domain; vorübergehend gedrosselt. | Konfiguration oder Reputation des Absenders | Langsamer senden, Volumen schrittweise erhöhen und auf kompromittierte Konten prüfen. |
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet 550 5.1.1?
Die Empfängeradresse existiert nicht. Prüfen Sie Tippfehler oder ob die Person ausgeschieden bzw. das Postfach gelöscht ist; entfernen Sie solche Adressen zügig aus Verteilern, um Ihre Reputation zu schützen.
Muss ich nach einem 4xx-Fehler erneut senden?
Meist nicht: Der Server versucht es aus seiner Warteschlange erneut, typischerweise 1–5 Tage. Eine Verzögerungsmeldung können Sie abwarten; handeln Sie, wenn daraus ein 5xx wird.
Der Bounce meldet Ablehnung als Spam (554 / 5.7.1). Was nun?
Prüfen Sie, ob SPF, DKIM und DMARC bestehen und die Absender-IP nicht gelistet ist, und dann den Inhalt auf Kurzlinks, viele Bilder oder Anhänge. Nach der Korrektur das Delisting- oder Supportformular des Anbieters nutzen.
Gibt es die Erklärung in meiner Sprache?
Ja. Fügen Sie den Originaltext ein; jeder Code wird in der Sprache dieser Seite erklärt, der Originaltext bleibt zum Vergleich erhalten.